Shipping policy

Ostatnia aktualizacja: 19 sierpnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Dostawy i Płatności ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej www.dxn-poland.com („Strona internetowa”) i stanowi integralną część Regulaminu i Warunków E-commerce DXN.

Strona internetowa jest prowadzona przez DXN International Poland Sp. z o.o., ul. Dmowskiego 12, 80-264 Gdańsk, Polska.

Dostępne opcje dostawy i płatności, obowiązujące koszty oraz szacunkowe terminy dostawy są przedstawiane podczas procesu składania zamówienia.

Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa mają pierwszeństwo przed wszelkimi sprzecznymi z nimi postanowieniami.

2. Metody płatności

2.1 Płatności kartą

Klienci mogą dokonywać płatności za pomocą obsługiwanych kart płatniczych (np. Visa, Mastercard, Maestro) lub innych metod przedstawionych podczas składania zamówienia.

Informacje dotyczące płatności są przetwarzane za pośrednictwem certyfikowanych dostawców usług płatniczych.

DXN nie przechowuje danych kart płatniczych, z wyjątkiem przypadków, w których jest to prawnie dozwolone w celu bezpiecznego przetwarzania płatności.

Transakcje mogą podlegać warunkom oraz politykom prywatności właściwego dostawcy usług płatniczych.

2.2 Przelew bankowy / wpłata na rachunek bankowy

Jeżeli taka metoda jest dostępna, klienci otrzymają dane rachunku bankowego DXN podczas składania zamówienia lub w bezpośredniej komunikacji.

W celu przyspieszenia realizacji zamówienia klienci mogą być zobowiązani do podania numeru zamówienia jako tytułu płatności oraz, na żądanie, przedstawienia potwierdzenia dokonania płatności.

Opłaty bankowe naliczane przez bank klienta (a nie przez DXN) ponosi klient, w zakresie dozwolonym przez prawo.

2.3 Inne metody płatności

DXN może z czasem wprowadzać dodatkowe elektroniczne metody płatności.

Metody płatności dostępne dla konkretnego zamówienia są przedstawiane podczas składania zamówienia.

Wszelkie dodatkowe opłaty związane z daną metodą płatności, dozwolone przez prawo, są jasno przedstawiane przed zakończeniem składania zamówienia.

3. Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są przetwarzane po pomyślnym autoryzowaniu lub potwierdzeniu płatności.

W przypadku przelewów bankowych przetwarzanie zamówienia może rozpocząć się po potwierdzeniu przez DXN otrzymania płatności.

DXN może poprosić o dodatkowe informacje, jeżeli jest to w uzasadnionym zakresie wymagane do przetworzenia lub realizacji zamówienia.

Jeżeli płatność nie może zostać zweryfikowana lub zakończy się niepowodzeniem, DXN może zawiesić lub anulować zamówienie zgodnie z obowiązującym prawem i Regulaminem i Warunkami.

4. Metody dostawy

DXN może oferować różne metody dostawy w zależności od miejsca przeznaczenia, dostępności produktów oraz względów operacyjnych.

Dostępna metoda dostawy, jej koszt oraz szacowany termin dostawy są przedstawiane podczas składania zamówienia.

Usługi dostawy mogą być świadczone przez zewnętrzne firmy kurierskie.

DXN może zmieniać dostawców usług dostawy lub metody dostawy bez wpływu na istniejące zamówienia lub prawa wynikające z zawartych umów.

5. Koszty dostawy

Obowiązujące opłaty za dostawę są wyraźnie przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

Całkowita kwota do zapłaty — obejmująca ceny produktów, podatek VAT oraz koszty dostawy — jest przedstawiana przed zakończeniem składania zamówienia.

Klienci nie będą zobowiązani do uiszczenia nieujawnionych opłat za dostawę, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez obowiązujące prawo.

6. Adres dostawy

Zamówienia są dostarczane na adres podany podczas składania zamówienia.

Klienci są zobowiązani upewnić się, że informacje dotyczące dostawy są prawidłowe i kompletne.

Nieprawidłowe lub niekompletne informacje mogą opóźnić dostawę; DXN może skontaktować się z klientem w celu uzyskania brakujących danych.

Dodatkowe koszty wynikające z podania nieprawidłowych informacji mogą zostać obciążone klienta wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo.

7. Terminy dostawy

Szacunkowe terminy dostawy są przedstawiane podczas składania zamówienia, jeżeli są dostępne.

DXN dokłada odpowiednich starań, aby dostarczyć zamówienia w podanym terminie.

O ile nie uzgodniono inaczej, przepisy UE dotyczące konsumentów wymagają dostawy bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

Opóźnienia spowodowane problemami po stronie firmy kurierskiej, warunkami pogodowymi, strajkami, dniami wolnymi od pracy, odprawą celną lub innymi czynnikami zewnętrznymi nie wpływają na bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów.

8. Opóźniona dostawa

Jeżeli DXN nie może dostarczyć zamówienia w uzgodnionym lub ustawowym terminie, konsumenci mogą skorzystać z praw przewidzianych przez obowiązujące prawo.

Konsumenci mogą zażądać dostawy w dodatkowym, odpowiednim terminie.

Jeżeli DXN nie dokona dostawy w tym terminie, konsumenci mogą odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków.

Jeżeli dostawa w określonym terminie ma istotne znaczenie, konsumenci mogą odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu.

9. Odpowiedzialność za dostawę

Jeżeli DXN organizuje dostawę za pośrednictwem przewoźnika, DXN pozostaje odpowiedzialny za towary do momentu, w którym konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia) obejmie je w fizyczne posiadanie.

Konsumenci nie ponoszą ryzyka utraty lub uszkodzenia towarów podczas dostawy, jeżeli przewoźnik został wybrany przez DXN.

10. Problemy z dostawą, uszkodzenia lub brakujące produkty

Jeżeli przesyłka wygląda na uszkodzoną, klienci powinni, w miarę możliwości, poinformować o tym kuriera oraz niezwłocznie skontaktować się z DXN.

Brakujące, uszkodzone lub niewłaściwe produkty należy zgłosić do DXN.

DXN zbada sprawę i zapewni środki ochrony prawnej wymagane na mocy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Ustawowe prawa dotyczące wadliwych lub niezgodnych z umową produktów pozostają nienaruszone.

11. Nieudana dostawa

Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu nieobecności klienta lub podania nieprawidłowego adresu, firma kurierska może podjąć próbę ponownego doręczenia lub zaoferować możliwość odbioru przesyłki.

Dodatkowe koszty wynikające z podania przez klienta nieprawidłowych informacji mogą zostać naliczone wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo.

DXN dołoży odpowiednich starań, aby pomóc w rozwiązaniu problemów związanych z dostawą.

12. Dostawa międzynarodowa / transgraniczna

Jeżeli jest dostępna, lista krajów docelowych, metody dostawy oraz opłaty są przedstawiane podczas składania zamówienia.

Klienci mogą być zobowiązani do poniesienia opłat celnych lub opłat importowych, chyba że zostały one uwzględnione w przedstawionej cenie i ujawnione przed dokonaniem zakupu.

Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów pozostają nienaruszone.

13. Śledzenie zamówienia

Jeżeli dostępna jest możliwość śledzenia przesyłki, klienci mogą otrzymać informacje dotyczące jej śledzenia od DXN lub firmy kurierskiej.

Śledzenie przesyłki może być uzależnione od opóźnień po stronie przewoźnika lub tymczasowej niedostępności usługi.

DXN nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w danych dotyczących śledzenia przesyłki dostarczanych przez osoby trzecie, bez uszczerbku dla obowiązków wynikających z prawa.

14. Zwroty środków związane z płatnością lub dostawą

Zwroty środków są realizowane zgodnie z obowiązującym prawem oraz Polityką Zwrotów.

Zwroty związane z odstąpieniem od umowy są realizowane zgodnie z wymogami ustawowymi, w tym z zasadami dotyczącymi pierwotnych kosztów dostawy.

Szczegółowe zasady zostały określone w Polityce Zwrotów DXN.

15. Bezpieczeństwo płatności

DXN stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony informacji dotyczących płatności.

Jeżeli płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców, dane mogą być przetwarzane zgodnie z ich warunkami oraz politykami prywatności.

Klienci nie powinni przesyłać danych kart płatniczych za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów komunikacji.

16. Zmiany

DXN może zmieniać niniejszą Politykę w związku ze zmianami usług, dostawców usług płatniczych, partnerów zajmujących się dostawą lub aktualizacjami przepisów prawa.

Aktualna wersja jest publikowana na Stronie internetowej wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Zmiany nie mają wpływu na zawarte umowy, chyba że jest to prawnie dozwolone.

17. Prawo właściwe i prawa konsumentów

Niniejsza Polityka podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów UE i prawa krajowego dotyczących ochrony konsumentów.

Żadne z postanowień niniejszej Polityki nie ogranicza praw konsumentów, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

Jurysdykcja jest ustalana zgodnie z obowiązującym prawem.

18. Kontakt

DXN International Poland Sp. z o.o.
ul. Dmowskiego 12
80-264 Gdańsk
Tel.: +48 788 472 792
E-mail: office@dxnpoland.com