Terms of service

Ostatnia aktualizacja: 19 sierpnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin i Warunki regulują wszystkie zakupy dokonywane za pośrednictwem strony internetowej www.dxn-poland.com („Strona internetowa”), prowadzonej przez DXN International Poland Sp. z o.o., ul. Dmowskiego 12, 80-264 Gdańsk, Polska.

Dokonując zamówienia online, klient akceptuje niniejszy Regulamin i Warunki w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa UE i krajowego dotyczące ochrony konsumentów.

Niniejszy Regulamin i Warunki są uzupełniane przez Politykę dotyczącą Dostawy i Płatności, Politykę Zwrotów, Politykę Prywatności oraz Politykę Plików Cookie.

Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa mają pierwszeństwo przed wszelkimi sprzecznymi z nimi postanowieniami.

2. Produkty i informacje o produktach

DXN dokłada odpowiednich starań, aby zapewnić dokładność i aktualność opisów produktów, zdjęć, charakterystyki, informacji o dostępności oraz cen.

Zdjęcia mają charakter poglądowy; mogą wystąpić niewielkie różnice wynikające z aktualizacji wprowadzanych przez producenta lub wymogów prawnych dotyczących oznakowania.

Informacje zamieszczone na Stronie internetowej nie zastępują oficjalnego opakowania ani etykiety produktu.

DXN może poprawiać oczywiste błędy lub pominięcia.

3. Dostępność produktów

Dostępność jest wskazywana w momencie składania zamówienia.

Wyświetlenie informacji o dostępności nie gwarantuje, że produkt pozostanie dostępny do momentu zakończenia procesu składania zamówienia.

Jeżeli po złożeniu zamówienia produkt stanie się niedostępny, DXN poinformuje o tym klienta i zwróci wszelkie wpłacone kwoty zgodnie z obowiązującym prawem i Polityką Zwrotów.

4. Rejestracja użytkownika i konto

Dokonywanie zakupów może wymagać utworzenia konta lub rejestracji członkostwa DXN.

Klienci są zobowiązani zapewnić prawidłowość podanych informacji oraz aktualizować je w razie potrzeby.

Dane logowania są osobiste i nie mogą być udostępniane innym osobom.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności DXN.

5. Proces składania zamówienia

Klienci wybierają produkty, dodają je do koszyka i postępują zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi na Stronie internetowej.

Przed zakończeniem składania zamówienia klienci mogą sprawdzić produkty, ilości, całkowitą cenę, koszty dostawy, metodę płatności oraz dane dotyczące dostawy.

Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem dokonania płatności.

6. Złożenie i przyjęcie zamówienia

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu.

DXN wysyła elektroniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia.

Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi jego akceptacji, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

DXN może odmówić realizacji lub anulować zamówienia z powodu niedostępności produktu, błędów cenowych, niekompletnych danych, problemów technicznych lub innych zgodnych z prawem przyczyn.

Zwroty środków za anulowane zamówienia, za które dokonano płatności, są realizowane zgodnie z obowiązującym prawem.

7. Ceny

Ceny są podawane w euro (€) i zawierają podatek VAT, jeżeli jest to wymagane.

Koszty dostawy i dodatkowe opłaty są wskazywane przed zakończeniem składania zamówienia.

Obowiązuje cena podana w momencie złożenia zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych błędów.

DXN może zmieniać ceny w dowolnym czasie.

8. Oczywiste błędy cenowe

W przypadku technicznych lub typograficznych błędów dotyczących cen DXN może skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia lub anulowania zamówienia.

Jeżeli anulowanie nastąpi po dokonaniu płatności, przysługuje zwrot środków.

9. Metody płatności

Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas procesu składania zamówienia.

Płatności kartą lub płatności realizowane za pośrednictwem podmiotów trzecich mogą podlegać warunkom tych dostawców.

DXN nie przechowuje danych kart płatniczych, z wyjątkiem przypadków, w których jest to prawnie dozwolone w celu bezpiecznego przetwarzania płatności.

10. Wysyłka i dostawa

Zamówienia są wysyłane na podany adres.

Metody wysyłki, koszty oraz terminy dostawy są określone w Polityce dotyczącej Dostawy i Płatności.

DXN dokłada odpowiednich starań, aby dostarczyć zamówienia w podanych terminach.

Ustawowe prawa konsumenta dotyczące dostawy pozostają nienaruszone.

11. Przejście ryzyka

Ryzyko przechodzi na konsumenta w momencie fizycznego objęcia produktów w posiadanie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

12. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumenci mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

Termin rozpoczyna się w momencie, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzyma produkty.

Odstąpienie od umowy odbywa się zgodnie z Polityką Zwrotów i obowiązującym prawem.

13. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Wyjątki mają zastosowanie w przypadkach przewidzianych prawem, w tym w odniesieniu do produktów spersonalizowanych, towarów szybko psujących się, niezaplombowanych produktów higienicznych lub innych wyjątków określonych przepisami prawa.

14. Zwroty i refundacje

Procedury zwrotów są realizowane zgodnie z Polityką Zwrotów.

Zwroty środków są dokonywane w terminie 14 dni od poinformowania o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa DXN do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego wysłania.

Konsumenci ponoszą koszty zwrotu wyłącznie w przypadkach dozwolonych przez prawo i jeżeli zostali o tych kosztach wcześniej poinformowani.

15. Produkty wadliwe i ustawowa gwarancja zgodności

DXN uznaje wszystkie bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów dotyczące zgodności produktu z umową.

Klienci powinni skontaktować się z DXN, jeżeli produkty są wadliwe lub niezgodne z umową.

DXN zastosuje środki ochrony prawnej przewidziane przez obowiązujące prawo.

16. Zamówienia na użytek osobisty

Zakupy są przeznaczone do użytku osobistego, chyba że uzgodniono inaczej.

DXN może badać nietypowe schematy składania zamówień i podejmować działania zgodne z prawem.

17. Ograniczenie odpowiedzialności

DXN ponosi odpowiedzialność w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów nie mogą zostać wyłączone ani ograniczone.

18. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, obsługi klienta, zarządzania zwrotami oraz wypełniania obowiązków prawnych, zgodnie z Polityką Prywatności.

19. Zmiany

DXN może zmieniać niniejszy Regulamin i Warunki w związku ze zmianami usług lub aktualizacjami przepisów prawa.

Zmiany są publikowane wraz z datą aktualizacji.

Zmiany nie mają wpływu na zawarte umowy, chyba że jest to wymagane przez prawo.

20. Prawo właściwe i jurysdykcja

Zastosowanie ma prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów UE i krajowych dotyczących ochrony konsumentów.

Jurysdykcja jest ustalana zgodnie z obowiązującym prawem.

21. Kontakt

DXN International Poland Sp. z o.o.
ul. Dmowskiego 12
80-264 Gdańsk
Tel.: +48 788 472 792
E-mail: office@dxnpoland.com